据西班牙《欧华报》报道，旅西华人生活压力大，工作结束之后就只想窝在房间里上上网聊聊天。因此华人中申请网络服务的不少，由此引发的问题也是越来越多，近日，不少侨民向记者反映，现在西班牙网络公司的信誉越来越差，存在着一些霸王条款和严重的乱收费现象。
侨民老陈在西班牙开店五年多，如今在PASEO DE DELICIAS分期付款买了一套住房，他平时最大的业余爱好就是玩网络游戏。因此，去年老陈申请了JAZZTEL公司的网络服务，但在随后的使用中发现，JAZZTEL不是很好用，网速时好时坏，极不稳定。最令人生气的是，JAZZTEL工作人员告诉他每月资费是29欧元，但几个月里都要高出这个价格许多，其中有一次竟然被扣了50多欧元。经他查询，这些被扣的资费里包括了一些当初合同上不曾出现的服务项目。老陈认为，JAZZTEL公司未经自己同意而加上了其它的服务，这属于欺诈消费者。
考虑再三之后，老陈决定中止JAZZTEL公司的服务，但是每次他把电话打到该公司客服的时候，对方都用各种方法推托，总之就是不让他解除合同。老陈见打了这么多次电话都没有达到目的，只好找到他们公司总部，从他们总部直接“CANCELAR”(取消)。还算不错，总算是办成了。但是老陈过了几天发现，网虽然停了，但是月租费竟然每个月还从自己的账户上扣除，而且和以前一样，照样有五花八门的服务费。老陈只好再次找客服，但对方却还是照样推脱，一拖又是四个月。忍无可忍的老陈决定找律师起诉JAZZTEL的“恶劣行径”。